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简易故障的诊断和排除

简易故障的诊断和排除

当您拨打“95598”供电服务热线报修前,请您花一点时间了解停电原因

 

1、居民客户遇到停电,请先看看左右邻居是否有电,确定停电范围。

2、若您一户停电,邻居均有电,建议你请有证电工对您家中用电进行检查:您家的电表出线总开关装有负荷开关的,请检查负荷开关是否跳闸,如果负荷开关跳闸,您应减少用电负荷,再行合闸;若仍然不能合上,建议您请有证电工对您家中用电线路进行全面检查。

   您家中安装刀闸的,请检查瓷插和刀闸的熔丝部分是否完好,若更换后合闸再次熔断,则需对家中线路进行全面检查。

 

3、若周围邻居均停电时,请您先了解是否属于已公告了的计划检修停电(或限电),如不属于计划停电(限)点范围,则可能属于故障停电,请您及时向供电企业报修。计划停(限)电的时间、范围等相关信息,你可通过当地报纸相关 媒体、95598供电服务热线或登陆广西电网公司网上客户服务中心进行查询。

 

温馨提示:

遇到台风、雷雨等恶劣天气,可能导致您居住的地区发生大面积停电故障,此时拨打“95598”供电服务热线的客户较多,可能对您的电话接通造成影响,请您理解并耐心等待,我们的工作人员一定会全力以赴地尽快为您排除故障,恢复供电。

 

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